Rückversand und Widerruf
Sie können Ihre Artikel (original verpackt, ungenutzt, Kühlakkus wurden nicht eingefroren und Beutel der Kühlakkus wurde nicht geöffnet) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Ein Versandlabel stellen wir keines zur Verfügung. Bitte senden Sie die Retoure mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück (DHL, DPD, Hermes). Es muss ein Nachweis über den Versand vorweisbar sein (=Sendungsnummer). Die Kosten des Rückversands sind von Ihnen selbst zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Eine Retoure ist nur unter vorheriger Ankündigung an innovations@artemed-products.com gültig. Bitte geben Sie immer Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer und das Kaufdatum an. Die Originalrechnung muss der Retoure wieder im Paket beigelegt werden.
Adresse für den Rückversand
Artemed products GmbH
c/c POHL, Heike Hofmann
Eichendorffstraße 22 – 24
D – 91334 Hemhofen bei Nürnberg
Deutschland/Germany/Allemagne
Widerrufsformular zum Ausdrucken
Widerrufsbelehrung für Privatpersonen
Sie können als Privatperson Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Bitte geben Sie unbedingt die Rechnungsnummer und das Kaufdatum an.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Informationspflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Artemed products GmbH
c/c POHL, Heike Hofmann
Eichendorffstraße 22 – 24
D – 91334 Hemhofen bei Nürnberg
Deutschland/Germany/Allemagne
Tel.: +49 (0)9195 9999 038
Fax: +49 (0)9195 9999 032
Email: innovations@artemed-products.com
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen sowie die Rechnung im Original zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Porto/Versand- und Verpackungskosten werden vom Verkäufer nicht zurückerstattet, wenn die Ware bereits versandt wurde, und vor dem Versand durch das Bemühen des „Verpackinators“ oder durch Emailkontakt mit uns durch Bekanntgabe der Packungsgrößen festgestellt hätte werden können, dass die Größe der Kühltasche nicht ausreicht und der Rücksendegrund eine falsche Taschengröße sein sollte. Eine falsche Packungsgröße liegt auch dann vor, wenn Sie eine zu große Kühltasche gekauft haben, und Sie eigentlich eine kleinere Taschengröße benötigt hätten. Wenn in der Rechnung keine Versand- und Verpackungskosten ausgewiesen oder mit 0 Euro aufgrund des Erreichens des Bestellwertes, ab dem Porto und Verpackung erlassen werden, ausgewiesen wurden, so sind dennoch Versand- und Verpackungskostenkosten angefallen. Diese werden pauschal mit 6,90 EUR netto (für Deutschland – in anderen Ländern sind die Portokosten höher) veranschlagt und müssen vom Käufer im Falle einer Rücksendung getragen werden. Kann der Käufer uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Käufer dem Verkäufer insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Paketversandfähige Sachen sind als Paket mit der Möglichkeit der Nachverfolgung zurückzusenden.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung